职位描述

岗位职责:
1.负责区域内服务工单的派单、协调、跟进;配件材料的管理、采购对接;
2.负责网点人员管理、技术支持、对接品牌厂家技术的承上启下工作及新产品安装注意事项的培训;
3.对网点人员进行数据监控跟进指导,提高服务质量;
4.负责现场巡视及客户关系跟踪处理;及时处理解决客户对各类服务的咨询、建议及投诉。对客户反馈的各类信息做好登记及分析,形成文档;
5.负责退货接收与数据处理,配件退货/应急配件采购等产生的费用进行管控与货物跟踪,并对货物库存情况合理再次利用。
岗位要求:
1.大专以上学历,理科,机电一体化相关专业;
2. 一年以上电器行业售后服务从业工作经验者优先;
3.责任心强,诚信,能承受工作压力,有较强的协调、组织沟通能力。
(职位编号:MJ001560)
工作地点
地址:嘉兴南湖区嘉兴-南湖区A.O.史密斯热水器(文星花园海棠苑店)


职位发布者
HR
艾欧史密斯


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机械制造·机电·重工
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1000人以上
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公司性质未知
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南京经济技术开发区尧新大道336号